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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN KEYNUA

KEYNUA (en adelante, "La Consultora"), en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de datos, pone a disposición de los usuarios la presente política aplicable a las herramientas de recolección de información y encuestas de satisfacción.

1. OBJETO

La presente política tiene como finalidad informar al titular de los datos sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y las opiniones vertidas en el marco de las evaluaciones de servicio realizadas por La Consultora.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Analizar el nivel de satisfacción del usuario respecto a productos o servicios recibidos.
  • Elaborar informes estadísticos y de diagnóstico de experiencia de cliente.
  • Gestionar planes de mejora, sugerencias, quejas o reclamos.

3. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

El usuario autoriza expresamente que los datos personales y las respuestas proporcionadas en la encuesta sean compartidos con la Empresa Cliente o Prestadora del Servicio objeto de la evaluación. Esta comunicación tiene como propósito exclusivo permitir que dicha organización:

  • Identifique oportunidades de mejora en sus procesos internos.
  • Realice un seguimiento personalizado en caso de detectarse una experiencia negativa o insatisfactoria.
  • Contacte al titular para profundizar en su retroalimentación, siempre que el usuario no haya manifestado lo contrario.

4. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Cancelar o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

5. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La Consultora garantiza el uso de medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad de la información y evitar su acceso no autorizado por terceros ajenos a la relación comercial evaluada.

6. CONTACTO

Para el ejercicio de sus derechos o consultas sobre esta política, puede dirigirse a: atencion@keynua.com.